我们是浙江大学城市学院传媒分院营销与传播系学生郑思思，汉语言文学专业的朱逸韵，高楠，陈丽娜。为了更真实，更形象化的认识公关，理解公关，借着课程的安排以及赛来西·阿不都拉老师的强助力，我们课程小组于5月初有幸参观了浙江省公共关系协会会，并有幸与公关协会副会长马为群老师，办公室主任方鹤武老师进行为期两个小时的采访。这次关于“公关学子与公关前辈的对话”对我们产生了极其深远的影响。
被访谈人：马为群
职务：浙江省公关协会、浙江省国际公共关系副会长，浙江省公关文化交流中心执行主任
被访者：方鹤武
职务：浙江省公共关系协会，浙江省国际公共关系协会常务副秘书长、办公室主任
二．浙江省公关协会简介
浙江省公共关系协会、浙江省国际公共关系协会于1987年8月由一批省市老领导发起成立，在中共浙江省委、省政府及有关部门的直接领导下开展工作，实行两块牌子一套班子的运作模式，是我省最具影响力的公共关系社团组织。
20多年来，协会充分发挥本会职能优势，在人才培养、理论研究、社会公益、品牌建设，形象塑造、危机管理、社会和谐建设，为推动我省经济建设发展和政企之间的交流，进一步加强政府同企业、企业与企业之间、企业与专家学者及国内外经贸团体的广泛交流与合作，发挥了重要的桥梁与纽带作用，取得了卓有成效的工作。
协会的宗旨是：为政府服务，为企业服务，为经济发展服务。
三． 访谈内容记录
我们针对马会长的阐述和回答，相对应的整合到以下问答条例：
1、问：您认为什么是公关？
答：公关是独特的管理功能，帮助建立和维持组织和公众之间的双向沟通、理解、接受和合作。
2、问：是什么让您选择了从事公关这份工作的呢？
答: 我这样的年龄本来可以退休在家，但我觉得应该发挥人生余热。通过公关可以让我了解到各方面知识，结交各界人士，非常有趣。
3、问：您觉得从事公关需要怎样的品质？
答：需要敏锐地发现问题，想人民所想，通过包装来体现价值。
4、问：您对从事公关有什么建议吗？
答：广交朋友，善于沟通，注重形象，回归生活。注重方式，时间和节点。
5、在您的在职期间，您有经历过危机公关吗？您是如何处理的？
答：在我印象中，最让我深刻的是有这么一件事：一家企业由于市重新规划，政府要求其将工厂改到郊区，公司老板积极配合，但由于办理证件时间较长，经过了两年，手续还没有完全办好。公司在郊区修建，道路泥泞，下雨天容易积水，影响当地居民的生活。居民将这件事情告知媒体，媒体认为其建厂证件不全，影响人们生活。媒体知道后，立即去公司拍摄报道。此事一出，企业老板感到委屈，将此事告知公关协会。我知道此事以后，首先，我去办相关证件部门了解办证情况，然后，自己去公司查访，调查事实真相。最后，亲自去找媒体协商，告知此事缘由，媒体在得之情况以后决定不报，企业也保证尽快把周围的道路修好，不影响居民生活。我们在做公关时，应该要有底线，要正义，要调查事实真相，不能危害百姓，也不能让企业委屈，处理好企业和人民的关系，让社会更加和谐。
四．活动总结
通过这样一个采访环节，简单的从公关的视角出发，他给我们看到的是一个协会展现出来的与多方面资源，社会多方面的一个沟通、融合、改变。这样一个平台的搭建，利用多种传播途径的传播，把相关方的信息更好的展现在我们面前，实现一个良好形象的塑造。这对我们理解公关理念三要素：社会、组织、公众间传播、沟通双向作用起到了很好的帮助，也让我们针对大学生公关理解、实践产生了实质性的领悟。如何让公关更好的走进大学生的生活？如何让大学生更好的践行社会公关？如何在以后的实践环节中获取建议性意见？如何在过程中发现利弊端？等等。这是我们在接下来的时间所要努力和改变的地方。
五．访谈心得分享
总述：以前从来没有想过会充当一个记者的角色去采访别人，与公关人员进行面对面的交谈。 在生活中，我们也或多或少的接触过公关工作人员，但对他们的了解太少，甚至也带着社会固有的偏见和有色眼镜去看待马会长他们的工作，却没有想过，三百六十行，行行出状元，他们的工作有自身的魅力，我们不得不承认，少了公关这个工作我们生活中的很多活动就无法正常的开展。没有那么多的广告进入我们的实现，没有各种促销活动激发我们的消费欲望，甚至没有了服务业应该提供的各种服务。 这次的公关访谈最初让我们觉得很为难，毕竟在学校里学习的我们没有足够的社交经验，也没有什么社会上的人际关系，所以不知道这个作业该从何入手。最终，我们选取了在了解了我们的来意后，欣然接受了我们的访问，并与我们分享了她的工作经验和经历，也让我们在访谈的过程中更加了解了公关这个工作。公关人员因为要与客户媒体等打交道，所以都比较健谈，使得我们整个访谈过程都在比较轻松的环境下完成。 在此次访谈过程中，我们学到的不仅仅是有关公共关系的知识，更加体会到了人际交往的重要性，整个采访的过程，不仅仅考验了我们的胆量，更加锻炼了我们的口头表达能力，与公关人员进行交流还是比较考验功力的，毕竟人家很大程度上是靠嘴皮子吃饭的，如何得体的进行采访是我们在这次公关访谈中一个较大的收获。 通过此次采访，我们对公关的定义有了一个直观的了解，同时也对这句话有了更深入的体会，公共关系是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。不过现在社会上流行着一种错误的观念，误把公关理解为“公关小姐”之类的东西，这是极不利于公关这门科学与艺术在中国的发展的，需要全面学习公关，树立正确的公关意识。从的回答中，我们也感受到了公关所要做的工作涵盖了许多方面，不仅仅包括与客户媒体打交道，建立良好的合作关系，同时也承担着活动策划和文书工作。从此次采访的经历中，我们感受到了公关工作的复杂性，也体会到了公关工作的辛苦性。不是所有人都适合公关工作的，要想从事公关工作除了要学好各种理论知识外，更重要的是将理论运用到实践中，通过实战经验掌握公关工作的要领。我们觉得大学里的社团工作是一个不错的锻炼自己公关能力的不错的选择，如果有志于从事公关工作，可以在大学的社团工作中获得一定的经验。 本次的采访也是小组作业，让我们更加体会到了一个良好团队的重要性。
此外，在这次采访中，马会长提及一个电梯公关事件，打破我们以往认为发生电梯危险时蜷缩在角落是安全的错位认知，马会长告诉我们，只有当你深入生活，才会更懂得生活，很少人会想到电梯上下的两个梁是支柱，发生危险时，处在正中间是最为安全的。以及电梯物业方面对居民的不利等等，没有深入生活，怎么可能更好的看到这些存在的 弊端？？还有食品安全等等，这些都离不开公关人，在此，向那些退休了却一直愿意付出时间、精力为我们谋得更大利益的公关人致敬！
个人心得：
朱逸韵：马会长所提及的电梯监管机制和绿色食品认证计划让我感受到了公关接地气的一面：并非想象中企业出了问题后出面解决的“危机公关”，也并非通过吃吃喝喝拉近关系，而是敏感地去发现问题，走向社会，融入社会。在媒体和老百姓中，通过公共活动的平台，来交流沟通，从而促进社会的和谐。
陈丽娜：开始是怀着紧张的心情去的，怕采访过程中冷场，大家可能会比较尴尬。但过去以后完全出乎我的意料。马老师非常的亲切，平易近人。马会长她给我讲了很多关于她自己经历，让我觉得我们好像就是在和她聊天一样。在马会长身上，我看到了激情和热情，虽然到了退休的年纪，但还是在岗位中发挥自我价值，贡献社会。这次采访让我不仅仅学到了很多关于公共的知识，还教会我们做一个“公关人”需要的素养，更重要的是教会我们做人的道理。谢谢浙江省公关协会给我们这个交流、学习的机会！
郑思思：这次的一个采访，不仅仅是一次对外课程作业，更是一个扎根在我们内心的一个意识风暴，马会长对我们，对生活，对社会的那份热情，是最触动我们心弦的洪流。这次我们了解到的不仅仅是公关知识，更多的是人生道理！
高楠: 首先感谢马会长的支持，让我们那能够顺利的采访，在这次谈话中我对公关有了不一样的认识，公关协会不仅是对企业，政府，人民等关系的处理，更是为人民服务着重于民生的组织，让我钦佩的是像马会长这样一群怀着为百姓解决实际问题的人们在本应该享受生活的年纪还不忘为社会贡献自己的一份力量，这让我感受到公关协会满满的正能量，希望能够学习到他们认真做事认真对待认识人生的态度，生活处处是公关。
撰稿人：郑思思
指导老师：赛来西·阿不都拉
