浙江省公共关系协会17年工作实践引发的思考
作者：周行
1987年8月10日，浙江省公共关系系会宣告成立，1994年9月1日，经批准启用浙江省国际公关协会第二名称，是一个学术性、专业型的社会团体。协会领导成员中尽管由原省市领导、著名的学者和企业家组成领导班子，他们有丰富的领导经验和广泛的社会基础，但毕竟是一个民间的社会团体，有它自身的不足和局限。从组织上讲，我们和地市县协会没有垂直领导关系；从行业上来讲，虽然有一些公关公司、公关事务所，但规模不大，实力不强；从经济上讲,既无财政拨款，又无固定的资金来源，白手起家，实力脆弱。随着市场经济的发展又给我们协会提出了许多挑战和问题。在这种特定的情况下，要谋求公关事业的发展确实有很多困难和问题，需要不断的探索研究和总结。17年的风风雨雨，给我的启示是：立足国情、适合省情、符合协会自身的特点，争取党和政府的领导，有效地整合资源，才能不断增强协会的运行活力，这也是我对协会17年工作的总结。一、老同志的创建精神和领导经验是协会宝贵的政治资源．也是协会发展的领导力量
我们协会是在热心公关事业的省、市老领导的倡议下，取得专家学者和企业家的支持，建立并逐步发展起来的。杭州市原市长周峰和原省委副书记、副省长吴敏达先后长期担任协会会长；常务副会长乐子型、张天佩、王纪中等，都是省市政府机关的领导成员，也是协会的创始人；10多位专家学者和企业领导都是我省大专院校的教授和著名企业家。他们都有坚定的政治信念和丰富的领导经验，保证了协会始终在正确的方向指导下运行，经受了各种挑战和考验，而且在沟通政府、沟通企业、沟通院校上形成了优势，整合了方方面面的资源，推动了公关事业的不断发展。
二、争取政府的领导和社会的广泛认同是实现协会社会价值的决定因素
协会可以做的事情很多，但一定要从国情出发，从省情出发，不能只图名利，也不能只求轰轰烈烈，主要看社会价值。我们的原则政府是支持的，社会是认同的，很多事情，党政领导及有关部门支持，给你一个“批示”，或“联合通知”，就可以起到意想不到的效果。譬如：我们曾在省委领导的关心下组织有400多人参加的颂扬毛主席丰功伟绩的大型歌唱晚会，几位跟随毛主席南征北战的老同志畅谈了自己的亲身感受。时任省委书记的李泽民、政协主席刘峰等领导都出席了晚会，并给予高度赞扬，引起了社会的强烈反响。为了加快企业经营机制转换，因政企双方的客观需求，我们举办了全省著名企业家参加的高层政企对话会。时任省长万学远、副省长张启楣和政府有关部门领导直接听取了34位企业家的建议，为政府与企业之间构成相互理解、相互信任、相互支持的良性公共关系循环起到了积极作用。全省各大报刊都在显著位置为对话会作了报道，受到企业界的高度赞扬。我省目前尽管公关公司、公关事务所不多，力量也单薄，但我们作为一种社会责任，帮助整合他们的优势，发挥各自专长。1998年，我们经过努力争取省工商局的关心支持，并由浙江省工商局、浙江省公共关系协会联合发出。《关于加强全省公关行业管理的通知》，并经批准建立了公关行业规范办公室，开创了全国第一个由政府部门和协会联合发文加强公关行业管理的范例，被评为1998年中国公关十大新闻之一。几年来，省协会在公关理论研究、专业人才培训，项目协作等方面都取得了良好的成效。
三、以培养公关及相关专业人才为第一要务，形成自己独特的模式．打造自己的品牌，这是公关事业不断发展的关键所在
从协会成立以来，我们始终紧紧抓住公关事业发展的根本，又为我们的条件许可、可以有所作为的事业——培养公关及相关专业人才，并尽最大努力，打出自己品牌，走出一条有自己特色的路子。从而不断补充新鲜血液，增强协会的活力，拓展发展空间。最近几年，找们先后召开了五次公关教育培训和国家职业资格鉴定研讨会，交流教学经验，探讨教学改革路子，并组织教师队伍的培训，目前已有119名中职教师获得高级公关员、高级秘书国家职业资格证书，成为“双师型”的老师。省人事厅对协会培训工作历来关心重视，1996年以来先后二次正式批文，并多次听取我们的汇报，以高度的热情给予了无私的支持。我们还在省劳动厅的关心下，建立了国家职业技能鉴定所，并由协会专家团成员为主建立了浙江省职业技能鉴定公关文秘专业专家委员会，在协会设立专家委员会秘书处，承担日常工作。协会自创建以来，积极培养并不断为社会输送大批公关及相关专业人才，收到普遍欢迎。1987年--1995年培训，获得浙江省公共关系协会颁发的结业证书11000多人：1996年以来，经培训获得由省人事厅和我协会联合颁发的公共关系专业资格证书的9746人：2001年以来，经培训获得国家职业资格证书的高、中级公关员、秘书、推销员2066人：协会专家团应企业和学校的邀请，先后为40多家单位上门讲学，举办短期培训，受教育者达五万余人，目前还有不少专家团成员被企业聘为顾问和特约研究员，负责他们的教育培训和公关策划工作。由此带来了公关事业的发展：一是壮大了公关组织，每年都有不少单位和个人加盟协会；二是提高了学生的升学率和就业率；如行知职教集团，他们的学生全部获得了专业资格证书或职业资格证书，能力素质大大提高，就业率达100%；嵊州市中等职业技术学校获得国家职业资格证书的学生升学率高达98％：三是促进了企业公关的发展，涌现了杉杉集团、尖峰集团、万事利集团、中义集团、宁波卷烟公司等10家省优秀公关企业和杉杉集团、西梯集团、娃哈哈集团、雅戈尔集团、中义集团等荣获全国“百佳”优秀公关企业的荣誉称号。
四、加强公关理论研究，不断推动理论创新发展．这是协会性质和宗旨所决定的既定方向
省协会首先是一个学术性的社会团体，以理论研究为导向，争取在广度上多出成果，在深度上不断有所突破，并积极促进成果转化，这是检验我们协会社会价值的一个重要标志。只有不断通过学术活动和理论研究，才能增强专家学者对协会的吸引力和凝聚力，也才能更好的实现专家学者自身的社会价值。几年来，我们为专家团的专家学者构筑了三个“平台”。一是科普宣传平台。2001年以来，在浙江省社会科学界联合会的领导下，我们以面向社会为主，先后举办过“现代企业制度离我们有多远”、“时代变革与公共关系”、“注意力经济对社会发展的影响和什；用”等主题报告会，邀请著名企业家和专家、学者作主题报告，受教育者1000多人：在杭州武林广场连续三年分别以“沟通协调”、“社交形象，塑造自我”、“公关职业资格认证咨询”为主题，设立摊位为广大公众开展咨询活动，分发了2000多本资料，受教育者达2000多人次，收到了公众的广泛好评。并先后组织了协会专家团深入企业为企业的创新发展传授知识，释疑介惑，深受企业的欢迎。协会先后荣获了省委宣传部和省社联授予的“科普咨询先进单位”和“优秀组织奖”。二是学术交流平台。从1992年以来，先后举办了“市场经济与公共关系研讨会”、“公关组织与公关市场研讨会”、“全省企业名牌战略研讨会”、“全国沿海省市大中型企业公关研讨会”、“中国国际公共关系研讨会”、“名牌与策划演讲会”、“公关市场的现状、面临挑战与应对策略研讨会”、“成功者论谈暨浙江之路研讨会”等等，每次研讨会都扣住一个主题。抓住一个热点，探讨·—些问题，写出一批论文，编著一本著作共18本，数百万字。几年来，先后获得我省优秀公关研究成果和优秀公关论文奖的有65个单位和个人。许多文章曾在我省以及全国报刊发表。这是我们协会的一笔宝贵的财富。三是课题研究平台。几年来，经浙江省社会科学界联合会批准立项已完成和将要完成的课题有。企业名牌战略若干问题的思考”(研究报告)、“公关市场若干问题的探讨”(研究报告)、“公共关系魅力——温州民营经济发展中的公共关系研究”(专著)和”学校品牌建设”(研究报告)、“学作白领丽人”(专著)、“现代白领社交礼仪与口才艺术”(读本)。最近，高等教育出版社出版了我协会副会长张雷编著的《公关理论精要》和副秘书长马志强等人编著的《交际公关语言艺术》(高等院校现代公关丛书)。省公关协会常务副会长兼秘书长徐飙接受高教部中职司和成人教育司委托正在编写“现代文员”、“公共关系”推荐材料。先后有50多位专家学者和企业家在课题研究平台上展示了自己的才华，为丰富公关理论宝库作出了贡献。
五、探索规律，沟通渠道，服务企业，促进经济发展，这是协会拓展发展空间的必由之路
随着市场经济的不断深入和发展，企业随时都会遇到各种困难、问题和挑战。我们协会的责任就是要不断研究他们的困难和要求，提供专业化服务。调查研究，组织试点。现代公共关系传人我国初期，在企业对它既渴望又陌生的情况下，我们于1987年在对20多家企业调查研究的基础上，编写了《关于开展企业公关工作的建议与设想》并在省计经委召开的经济工作会议上作了发言，通过《企业管理简报》向全省通报执行；同时在杭州第二中药厂、杭州民生药厂、杭州丝绸市场等12家企业中进行试点，并通过企业公关试点经验交流会、巡回报告会等形式，在全省推广他们的经验，从而促使全省300多家企业建立了企业公关委员会或公关部。这是我省起步阶段确立企业公关地位的重要发展时期。勇于负责，应对危机。在企业面临危机自身难以应对的时候。协会就要敢于出面为他们摆脱困境。如我们一家啤酒企业，因报刊报道的失实，几乎给他们造成致命的灾难，我们协会主要领导亲自出面，召开新闻发布会，邀请了新闻界和省市有关权威部门的代表180多人，为他们澄清实事，争取了在全国数十家报刊报道了会议情况，从而为他们在社会公众中矫正形象，恢复名誉，避免子损失。因势所需，政企对话。在企业渴望了解经济形势、市场走向以及有关国家经济政策情况的时候，我们倡议并举办了三次政企对话会。邀请省长、副省长、副市长以及政府有关部门领导和企业家分别就经济形势问题、金融问题、物价问题、经营机制问题等进行对话，受到企业家普遍欢迎。当好红娘，促进贸易。在我国加入WTO以后，应企业的要求，我们先后举办了“中美加国际投资贸易洽谈会”、“美国对华投资项目暨美中贸易洽谈会”、“亚太地区科技农业旅游项目对华投资招商合作洽谈会”以及“海峡两岸科技产业投资项目洽谈会”等等。我们还多次邀请外商到台州、嘉兴、嵊州等市县举行小型专场洽谈会。为我省企业和外方投资商合作开发项目作了积极有效的工作。这是我们协会在中国人世后探索的一条“协会搭台，企业唱戏”招商引资的有效路子，在一定意义上也是对传统的“政府搭台，企业唱戏”招商引资形式的补充。
[作者参与并创建浙江省公关协会，长期担任协会常务副会长兼秘书长，主持协会日常工作，2003早12月任协会会长。]
